Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Croisier Events est exploitée par Croisier Solutions, entreprise individuelle de Martial Croisier, IDE CHE-466.555.911, Route du Stand 30, 1873 Val-d’Illiez, Suisse. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@croisier-events.ch ou +41 77 217 35 49.

Croisier Solutions traite les données nécessaires à l’exploitation, à l’assistance et à la gestion de ses relations avec les utilisateurs. L’organisateur indiqué sur la page de chaque manifestation utilise les données nécessaires à ses inscriptions, à ses bénévoles et au déroulement de sa manifestation. Pour ces opérations, la plateforme est mise à sa disposition. Vous pouvez nous contacter pour identifier l’interlocuteur compétent.

Données collectées et utilisation

• Inscriptions et listes d’attente : nom, prénom, coordonnées postales, téléphone, e-mail, date de naissance selon le formulaire, personnes inscrites en groupe, catégories, tarifs et remarques. Ces informations permettent de gérer les places, les inscriptions, les billets, les communications et les annulations.
• Bénévoles : coordonnées, créneaux choisis et, si renseignées, taille de T-shirt et organisation pour laquelle le bénévolat est effectué. Elles servent à organiser les équipes et à communiquer les informations pratiques.
• Paiements : références, montants, devise, état du paiement et du remboursement, éléments nécessaires aux justificatifs et au suivi financier. Les données du moyen de paiement en ligne sont saisies auprès de Stripe ou du prestataire du moyen choisi.
• Demandes d’offre et assistance : coordonnées et informations sur votre projet ou votre demande, afin de vous répondre et de suivre nos échanges.
• Accès et sécurité : comptes des responsables, traces d’actions, données techniques de connexion et état d’envoi des messages, nécessaires à l’administration, à la sécurité et au diagnostic des incidents.

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans ces informations, certaines opérations ne peuvent pas être réalisées. Évitez d’inscrire des informations sensibles dans les remarques libres. Lorsque vous inscrivez d’autres personnes, informez-les de cette politique et assurez-vous d’être autorisé à transmettre leurs données.

Qui peut accéder aux informations ?

Croisier Solutions y accède pour exploiter la plateforme et fournir l’assistance. Les responsables accèdent aux manifestations qui leur sont attribuées ; les contrôleurs disposent des fonctions nécessaires au contrôle des billets. Les organisateurs peuvent exporter leurs listes et doivent protéger ces copies, limiter leur utilisation à leurs finalités annoncées et respecter les durées de conservation.

L’hébergement de la plateforme et sa messagerie sont assurés par Infomaniak, en Suisse. Les e-mails sont également traités par le fournisseur de messagerie de leur destinataire. Voir les informations d’Infomaniak sur la protection des données.

Stripe et les prestataires du moyen de paiement choisi traitent les informations nécessaires à l’exécution et à la sécurisation des paiements. Stripe peut traiter des données à l’étranger, notamment aux États-Unis. Stripe indique utiliser, selon le transfert, des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes autorisés. Les destinataires et garanties sont détaillés dans la politique de confidentialité de Stripe et sa liste de prestataires. Contactez-nous pour des précisions sur un traitement lié à votre inscription.

Durée de conservation

La durée retenue pour les données des participants et des bénévoles, y compris les listes d’attente, est de 12 mois après la manifestation. Leur effacement est effectué après vérification de la clôture de la manifestation et des éventuels dossiers encore ouverts, par l’exploitant avec l’organisateur. Le traitement planifié, lorsqu’il est activé, efface les coordonnées des inscriptions arrivées à échéance dont la clôture a été validée. Les inscriptions traitées restent consultables en lecture seule avec leurs montants et références ; les données de facturation nécessaires sont conservées séparément, avec un accès réservé au super administrateur. Une annulation d’inscription n’est pas une suppression des données.

Les informations strictement nécessaires à un dossier encore ouvert, à un remboursement ou à un litige sont conservées pendant son traitement et les délais applicables. Les pièces comptables soumises à une obligation légale de conservation sont conservées pendant la durée requise, généralement dix ans ; cette exception ne s’applique pas à l’ensemble des données d’inscription.

Les comptes des responsables sont conservés pendant leur utilisation et la gestion de la relation correspondante. Les demandes d’offre, échanges d’assistance et journaux techniques sont conservés selon les besoins du suivi, de la sécurité et des obligations applicables, puis supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes pendant leur cycle de rotation ; celles-ci servent à la restauration et ne sont pas utilisées comme des listes actives.

Cookies, navigateur et contrôle des billets

Le site utilise un cookie technique de session et mémorise votre choix clair/sombre dans votre navigateur. Aucun outil de statistiques publicitaires, Google Analytics ou Meta Pixel n’est actuellement utilisé sur la plateforme. Les pages de paiement des prestataires sont soumises à leurs propres informations de confidentialité.

Pour le contrôle des billets, l’accès à la caméra est demandé au contrôleur afin de lire les QR codes dans son navigateur. La plateforme enregistre le résultat du contrôle, sans enregistrer la vidéo de la caméra.

Newsletter

Vous pouvez vous abonner volontairement à notre newsletter depuis la page Newsletter. L’inscription à une manifestation ou comme bénévole ne vous abonne pas automatiquement. Le formulaire est fourni par Infomaniak Newsletter et collecte votre adresse e-mail pour vous envoyer les actualités de Croisier Events. L’abonnement nécessite une confirmation par e-mail.

Le chargement de cette page établit une connexion aux services Infomaniak du formulaire ; les données techniques nécessaires, notamment l’adresse IP, sont transmises pour son fonctionnement et sa protection contre les abus. Les données d’abonnement sont gérées auprès d’Infomaniak, séparément des inscriptions aux manifestations. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis chaque newsletter ou nous contacter pour demander l’effacement de vos données. La durée de 12 mois après une manifestation ne s’applique pas à un abonnement volontaire qui reste actif.

Protection et demandes relatives à vos données

Nous utilisons notamment une connexion HTTPS, des accès selon les rôles et des liens personnels protégés. Conservez votre lien personnel et votre billet de manière confidentielle : ils donnent accès aux informations ou fonctions liées à votre inscription.

Vous pouvez demander des informations sur vos données, leur accès, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à certains usages dans les conditions du droit applicable, en écrivant à contact@croisier-events.ch. Nous pouvons vérifier votre identité et associer l’organisateur concerné à la réponse. Les obligations de conservation et les droits d’autres personnes peuvent limiter l’effacement. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Cette politique sera adaptée lorsque les fonctionnalités ou les traitements évoluent. Sa date de version figure en haut de la page.